7月4日，市民张女士投诉反映，新房装修时刚安装的西门子煤气灶，没想到在搬家前就已经坏了，维修人员说要更换点火装置，但从6月23日到今天，一直说零件缺货无法修理。

　　张女士表示，她在2008年5月购买了一台西门子煤气灶，当初安装完后就发现点火装置有些问题，经常需要点火几次才能成功。张女士察看了说明书，上面提示新机器可能会遇到管道不畅通等问题，于是认为过段时间就会好的，也就没有在意。

　　但就在6月中旬，煤气灶彻底“罢工”，维修人员上门查看后表示，是点火装置出现了问题，可以进行免费更换，但目前缺少备货，让张女士稍等两天。然而此后一等就是两周，期间张女士多次拨打维修部的电话，得到的答复都是配件缺货。眼看搬家的日子逐渐临近，张女士非常着急。

　　记者迅即拨打了西门子维修部的电话，一位负责人在听取了情况后表示，他们会马上联系张女士。半小时后，记者再次致电维修部，该负责人表示已经联系了张女士，并约定明天上门更换一台新煤气灶。记者在事后与张女士的连线中，也证实了这一说法。张女士表示，满意处理结果，非常感谢记者的帮助。