南昌熊先生买了一台NPC背投电视，由于厂家撤出南昌，彩电无法维修。他只好找商家，商家表示已经联系了厂家的业务经理，对方将提供售后服务，但费用由熊先生承担。熊先生认为这笔费用收得不合理。8日，他向本报求助。

　　NPC彩电坏了无处修

　　据熊先生介绍，2005年1月，他花4980元在南昌大众商场购买了一台山东德州DHT迪龙数码高科电子有限公司生产的NPC背投电视，保修期为3年。2006年3月，电视突然不能正常显像，但他却怎么也找不到售后维修点。后经打听才得知厂家已从南昌撤出。

　　保修期内也得付费维修

　　于是熊先生找到“大众”。2006年7月，售后人员终于上门了。按保修规定，这次维修应该是免费的，维修人员却收了480元的配件费。此后不到三个月的时间，彩电又出现了同样的问题，“大众”又派人上门给电视换了个主板。

　　今年2月，熊先生的电视又出了问题，这次，售后人员要他支付960元配件费才肯维修。“这台电视机把我折腾得够呛。”面对无法保障的售后服务，熊先生只好放弃维修，这台电视也成了家里的“摆设”。

　　7日，记者了解到，山东德州DHT迪龙数码高科电子有限公司撤出南昌市场后，其售后服务交给了一名姓刘的维修人员。记者联系上了该刘姓男子。对方称，他现在已经不修这个牌子的彩电了，在做其他牌子的售后维修服务，如果消费者确实要修，也要等一段时间。

　　而南昌大众商场负责处理此事的毛部长解释说，她已联系过生产厂家的业务经理，他们将提供售后服务，但售后服务的费用得由熊先生承担。

　　商家应承担连带责任

　　就此事，东湖区消协有关负责人认为，按照《消费者权益保护法》的相关规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。因此，在NPC撤出南昌市场时，消费者可以找商家，商家应该承担相应的责任。因此，收取第一笔480元维修款并不合理。另外，即使过了三年保修期后，售后部门也应提供相关依据才能收费。