7月16日，市民鲍先生致电记者，称他家一台型号为RT-29FB30V的LG彩电使用中突然声光全无，12日维修时更换了集成块和稳压器两个零件。当他要求留下已坏损的原零件，LG维修人员却坚决不肯，宁愿不收80元上门费也要将旧零件带走，这种做法让鲍先生难以理解。

　　鲍先生说，7月12日他请来了LG的维修人员，由于购买时间已超过3年，需支付80元的上门费用，更换集成块和稳压器后，彩电完好如初。鲍先生提出将坏的旧零件留下，没想到维修人员坚决不同意，甚至表示“可以不要你上门费，将坏零件装上去，你请别人修”。而鲍先生认为这些旧零件也是自己当初花钱购买的，理应留下。

　　为不致僵持，甚至将修好的彩电又弄坏，鲍先生只得退一步，让维修人员将坏零件带走了。但对于维修人员非要带走旧零件的做法，他表示无法理解。

　　18日，记者致电LG上海技术服务中心，工作人员表示，公司确实有规定，维修人员一般应将旧零件带回。工作人员向记者解释，维修人员都是按计划领取配件的，维修后带回旧零件，证明该型号的配件损坏后已更换，公司需做登记，登记后如果用户提出需要，旧零件还可归还给原用户。

　　LG上海技术服务中心的工作人员表示，维修人员未能将此规定解释清楚，以致于造成了双方的误解和不快。