家住桃苑小区26栋的陈女士家中花费八千余元买的“美的”一拖二空调坏了找到售后维修，家用维修部称是商用机拒绝维修，而商用维修部又说是家用机不在其维修范围，十多天过去空调依旧坏在家中。

维修人员拆开空调 留下一句“修不好”走人

在陈女士家中，记者惊讶地看见，空调已被拆开，四处都是裸露凌乱的电线。

陈女士告诉记者，7月8日，她发现家中空调不能制冷，便打电话到“美的”空调售后维修点报修。但“美的”售后维修点的维修人员以太忙为由拒绝派人维修。陈女士只好每天不停打电话给“美的”总部，终于在15日，“美的”抚生路维修点派来一名维修人员。这名维修人员说，空调主板集成块损坏了，需要更换配件。17日，他再次上门将机身拆开后，撂下一句“修不好”便离开了。

陈女士打电话给维修点，修理点工作人员说，陈女士家中的空调是一拖二的，属于商用机，他们只负责对家用空调机进行修理。于是陈女士又打电话到“美的”商用维修点，该维修点工作人员却说陈女士家空调属于家用空调。

“商用”还是“家用”？ 三处给出三个答案

记者于18日下午到陈女士家中，电话采访售后和厂家，想了解究竟何为商用机，何为家用机时，竟得到了3个不同的答案。

“美的”家用维修部的工作人员告诉记者，所谓“商用机”是指一拖二、一拖多等空调机种；“家用机”是指挂机、柜机。“美的”商用维修部的工作人员告诉记者，所谓“商用机”是指中央空调，用于商业部门的或办公大厦内的；“家用机”是指壁挂机、柜机。“美的”总部告诉记者，“商用机”就是指窗机、天花机；“家用机”是指挂机、柜机等机。记者随即把陈女士家中空调的型号报给总部，请查一下是商用机还是家用机，却没有得到“美的”总部的答复。

到目前为止，陈女士家中空调已经坏了十多天，不知到何时才能修好。