今年1月份从苏宁电器新买的创维牌电视，一直以来总是出现自动关机和断音的问题，多次到苏宁电器反映相关的问题，但是苏宁电器以及创维的售后服务点总是一拖再拖，没有真正的解决问题。”7月18日，家住屯溪茶城的余先生说起了自己的烦心事。

　　据介绍，余先生是2008年1月26日在屯溪延安路口苏宁电器商场购得一台创维牌21寸彩色电视机。可是买回家后，才发现电视机一旦接通电源和有线电视后不到一分钟的时间就会出现自动关机的情况，只有用遥控器把电视机锁起来才能勉强的维持看一下。然后，余先生就到“苏宁”反映情况，创维的厂方技术人员经过鉴定同意换一台电视机，可是当时“苏宁”说没有现货，要等过了春节才有货。就这样，一直到4月中旬，“苏宁”才通知他去取回新换的机子，可是当拿到机子的时候，竟发现机子的包装已破损，而且包装内连机座都没有，余先生说他当时感觉就不是新的机子，好像就是修复一下。然后就再一次到“苏宁”，“苏宁”答应一个月给予交付。

　　于是，余先生把换来的“新”机子带回家，可是半个月不到，电视机又出现了间隔性断音的现象。因为5月中旬正值四川地震期间，余先生认为是地震影响电视台的信号，就没有怎么在意，可是到6月中旬，依然存在断音情况，而且时间延长，断音次数增多，所以又再一次来到“苏宁”，又一次送到维修点。直到7月15日，售后服务人员通知去拿机子说是电视台信号的问题，余先生说他向小区的其他人家和黄山电视台询问了情况，得出的结果是一切都正常。所以肯定是电视机本身的质量问题，但是这半年以来，“苏宁”电器以及创维售后服务点总是一拖再拖，不予解决，很是气愤，所以要讨个说法。7月18日，屯溪区消协工作人员获悉情况后，当天就积极参与进来予以协调。

　　7月21日，屯溪消协的负责人陈先生给我们来电说，现在问题已经得到了圆满解决，苏宁电器已经给余先生换了一台新的电视机，估计质量上不会有上面类似的问题了。同时陈先生还说，如今消费者的维权意识都比较强，是一个非常好的现象，而商家重视售后服务，讲究诚信，也是促成问题顺利解决的一个重要环节。