维修,想说放心不容易 提醒:索要票据
2008年8月25日 12:53:44 转载:西海都市报
8月16日上午,在省城八一路,市民林女士和一家电器维修店的老板吵得不可开交。
原来,8月初,林女士家的电视机突然出现杂音,她将电视机送到了八一路的一家电器维修店维修。维修店老板不到半个小时,就把电视修好了,却向林女士要了240元的维修费。维修店老板给林女士承诺,以后出现类似的情况,将终身包修。林女士就把电视抱回了家,打开电视一看,杂音没有了。
北京奥运会开幕后,林女士一家坐在电视机前,收看精彩的体育节目。8月15日,她发现电视机的老毛病又“犯”了,发出的杂音让人没法看电视。这时,林女士想起了维修店老板的承诺,16日上午,她将电视机抬到了这家维修店。可老板说,电视机里面的一个零件坏了,这次维修还得交180元。这下,林女士傻眼了,不是说终身包修吗,怎么又要收钱!
林女士开始跟维修店的老板理论,但维修店的老板矢口否认,态度也相当蛮横。面对这一切,林女士特别气愤,又无可奈何。
记者通过走访发现,在省城,很多地方都能看到“终身免费维修”“打个电话就上门维修”等电器维修的承诺。这不仅是一些电子产品促销的一个手段,也是少数电器维修店的一个幌子。
如今,电视机、空调、电脑、手机、数码相机等电子产品给人们生活带来了无限的享受和便利的同时,也带来了很多麻烦。
一位业内人士说,林女士遇到的不是什么稀奇事。由于消费者对电子产品内部构造和工作原理不熟悉,电子产品在维修中的种种猫腻行为“常变常新”,维修人员受经济利益的驱动。产品一旦需要维修,个别维修人员蓄意夸大故障,将只需简单维修的小故障“升级”为大毛病,欺诈消费者;在耗材销售上以假充真、以次充好,一旦用户使用了劣质耗材导致机器损坏,却抵赖说是机器质量有问题;维修人员无证上岗现象较为严重,很多在搞维修的所谓技术人员既没有考取国家职业资格证书,也没有厂家的培训结业证。个别维修人员素质差,无休止地拖延维修时间,有时长达三四个月。
所以,消费者购买电子产品一定要到正规商店,买了以后,当场检查好、调试好,一旦有问题可以当场退换。另外一定要向商家索要票据,而且要将票据保存好,万一出现问题有票据好处理。这样一来,很多维修的事也会让人省心。



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