《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条“在三包有效期内，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未维修好，应为消费者退货”，日前消费者张先生就得此“厚待”。 

    去年张先生在某家电城花600买了一台样品电视机，刚开始效果挺好，可是看了不到两个月，电视屏幕中间就出现个亮点，当时张先生产即与经销商联系，要求商场提供保修服务。可令张先生想不到的是这一修竟修了近3个月还没修好，每次打电话询问，维修人员都用各种理由进行推托，张先生又等了近2个月，万般无奈之下，张先生来到消协投诉。

    经工商人员调解，维修技术人员对工商调节人员说了实话，张先生购买的电视机显像管出了故障，因样品机是六七年前的旧款机器，现在已经停产，所以现在市场上很难找到相同的配件，所以一直没有修好。

    工商人员与负责人取得联系，并对其进行调解，最后根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条“在三包有效期内，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未维修好，应为消费者退货”的规定，商场工作人员同意为消费者退货，并向消费者道歉。