“三包”期内冰箱出故障，售后修不好，消费者提出退货，但售后要收取折旧费。遭遇此事后，家住汉阳的张女士感到很纳闷。
 

　　张女士介绍，去年3 月2 日，她在汉阳王家湾电器商场购买了一款冰箱。今年5 月下旬，冰箱不能制冷。张女士联系售后要求维修。售后上门检查后称，要将冰箱拉回售后修理。三天后，售后告知张女士，冰箱制冷装置出现了严重故障，修理后就不能恢复到原状，换货又无同型号同规格产品，只能退货，并按规定收取300 元的折旧费。
 

　　张女士认为，冰箱主要部件三包期为三年，冰箱修不好是售后原因，售后提出退货就不应收取折旧费。售后却认为，按“售后规定”退货应当收取折旧费。
 

　　张女士投诉到汉阳工商部门。工商认为，在三包期内符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取一定折旧费。按照此规定，售后不应收取张女士折旧费。
 

　　后经工商调解，昨日，售后将300 元折旧费退还给了张女士。