数码相机满意度评分险些不及格
2008年3月19日 11:28:05 转载:比特网
尽管如今数码相机在国内一些大城市的普及率已达100%,但今天公布的一则调查报告显示,由于售后服务不到位,消费者对数码相机产品使用满意度评分较低。
中国电子商会消费电子产品调查办公室今日发布的《2008年一季度中国数码相机消费需求趋势分析报告》显示,近年来我国数码相机市场以每年40%的速度高速递增。去年国内数码相机的销量为640万台,今年将突破1000万台,其中高清数码相机将成市场新主角。但目前消费者使用满意度整体水平偏低,主要因为售后服务和相机故障问题。
报告显示,数码相机售后服务的问题主要集中在售后维修服务的费用上,满意度指标仅为68(表现最好为100)。该报告分析称,有关维修费用的合理性仍会是今后消费者与相机企业纠纷的关键点。
另外在数码相机产品故障方面,镜头和电池的问题最为突出。在有故障的相机中,镜头和电池有问题的比重均达13.2%。卡西欧、柯达等品牌故障机中镜头有问题的比重都在15%以上。



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