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数码相机售后维修“水蛮深”

2008年4月2日 12:17:13 转载:长江商报

 

数码相机维修实在太贵了,你看我这相机,就换一个小零件,零件费只要30元,可检测费和开机费就要220元,太离谱了!”昨日下午,记者在某日本品牌相机武汉售后维修站,看到拿着维修收费单据的张先生满脸无奈。

 

据了解,由于目前国家还没有出台相关政策和标准,数码相机售后维修费用一直居高不下。

 

数码相机维修费无统一标准

 

记者走访发现,目前市面上的数码相机,售价最便宜的还不到一千元。因维修昂贵,一些消费者在相机出故障后,面对几乎可以买一部新相机的维修费而放弃维修,直接购买新机器。还有一部分消费者选择维修,甚至会花上原价一半的费用。

 

佳能武汉分公司黎先生告诉记者,数码相机维修费用居高主要还是体现在使用成本上。数码产品更新换代比较快,市场淘汰也很快。而相机的配件价格是在几年前就定好的,当年的生产成本决定了维修成本高。

 

从几大知名品牌相机维修点收费情况来看,相机维修收费并没有统一标准,大多是厂家根据维修成本所制定。

 

厂家将维修外包造成维修

 

在走访中记者得知,目前大多品牌相机在武汉的售后维修都采取了售后外包,武昌一家知名的相机维修点甚至承接了好几个品牌的售后维修业务,同时负责几个品牌相机在汉的售后维修

 

一位业内人士透露:现在很多品牌都将自己的售后业务外包出去,以专心主业、降低成本。这也造成了目前数码相机维修点少、维修难、维修成本高等问题,一些没有授权的小型私营维修店虽然维修费用低廉,但如果是技术难度高的维修,他们根本就无能为力,有时甚至把原配件弄坏或调换,消费者权益得不到有效保障。

 

另外,一些知名品牌只在北京、上海、广州三地有原班人马售后维修,其他区域大多采取售后外包的方式。这也造成了目前数码相机维修网点少、消费者维修难等难题。

 

目前尚无标准来规范

武汉市工商局洪山分局工作人员表示,由于国家目前还没有针对数码相机维修收费的相关政策和标准, 针对维修收费这一现象他们也无能为力。不过相信随着数码相机的不断普及,数码相机配件价格一定会有所降低、维修收费将更加透明化。

 

明基电通武汉分公司刘家奇提醒消费者,消费者在使用数码相机时也应尽量注意人为损坏,严格按说明书操作相机,以避免不必要的损失。还应该注意保管好保修卡、购机发票等相关凭据

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