“三包”相对于MP3、MP4等新IT产品的发展相对滞后，不少IT产品维修部门以“人为损坏”为藉口被指在保修期内乱收费。

　　张女士两周前买的魅族MP3不能开机，魅族维修中心检验是由于进水把主板烧了，属于人为损坏，需要交150元的维修费。但张女士告诉记者：“MP3从买来到现在，一直都很爱惜，根本没有进水的情况出现。”记者在魅族维修中心内看到，这里有不少消费者来修理自己的产品，几乎所有人的产品经检验后都是人为损坏。消费者认为，维修中心以“人为损坏”为理由无非是想在保修期内变相收取维修费用，按照保修卡上的说明，一年之内出现问题是免费保修的。记者了解到，魅族维修中心方面并不能提供何为“人为损坏”的书面规定，只是表示公司拥有最终解释权。

　　纽曼的IT产品在国内的销量一直处于领先，但其售后维修环节也存在着问题。记者在纽曼中关村维修部了解到，部分MP3、MP4产品在使用一段时间后出现耳机不出声或左右声道音量大小不对称等问题。维修人员告诉记者：“这些问题多是由于机身受到强烈碰撞导致的，属于人为损坏。”在场的一位消费者对维修部门的鉴定结果表示质疑：“我这台MP3耳机不响，但在百脑汇和中关村两个维修点的鉴定结果都不一样，百脑汇的维修人员告诉我是进水了，中关村的维修人员告诉我是摔的。但是我这台MP3既没进水也没摔过，商家却让我交70元的维修费。”

　　中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员相关负责人表示，针对新IT产品的三包法目前还没有出台，一些厂商借机在保修期内让用户掏钱维修，有些企业有关维修标准、零配件的价格也不透明，消费者在产品出现故障送修后，极易被欺骗。