排除方法：（适用于所有在销机种）

1） 进行固件更新操作

2） 判定歌曲是否符合标准。可用Winamp播放软件进行查看，以下步骤供参考：

a. 用winamp打开歌曲，鼠标右键单击歌曲名：

b. 选择“音乐文件信息”，如果是mp3格式文件，出现以下窗口，查看信息 

见左下方框中的信息：MPEG1.0 层3，128kbit，分别为文件的编码格式和比特率范围，

注意，编码格式必须是MPEG鬃层3的，Joybee才能正常播放；也可以在此窗口中加编辑歌曲名和歌手名以及专辑、年代注释等。

c. 如果是WMA格式文件，则出现以下窗口：

见Bitrate，即歌曲的比特率。

d. 如果为WAV文件，则显示以下窗口：

其中format项即文件格式，IMA ADPCM是WAV格式的一种，一般用于录音。

e. 可用Qmusic进行音乐编辑，将其他格式的音乐进行转换：

将Joybee连接到PC，Qmusic将自动利用My Joybee文件中的文件更新Joybee上的文件。