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避免数码产品“买得起修不起”的尴尬

2008年5月28日 14:38:09 转载:辽沈晚报

    “我去年买的MP3,还没出一年保修期就坏了,我去维修,维修站竟然告诉我故障是人为造成的,他们不能免费更换,要是换个芯片要200块钱,现在MP3降价这么快,去维修还不如重新买一个呢!”市民小张抱怨说。

    小张本来想投诉,但是咨询了一下,MP3至今仍没有明确的 “三包”规定。“MP3这些数码产品维修在法律上还处于空白状态,这让我们消费者很无奈。”小张无奈地说。

    随着液晶电视等数码产品走入寻常百姓家,在“三包”问题上出现的纠纷层出不穷。目前,国家的“三包”规定还没有包括许多高新电子产品,这些产品一旦出现质量问题,只能按照企业承诺的维修标准维修。但是一切解释权都只能由企业说了算,消费者很多时候尽管不满但无可奈何。

    “买得起修不起”是很多人对一些新潮消费品的真实感受。一旦坏了,不修的话觉得可惜;可修理,几趟下来的开销没准可以买个新的了,真让人犯愁。问题究竟出在哪?现在的数码产品随着更新速度的加快,价格也越来越便宜,一路下滑,商家的利润空间在缩小,于是迫切渴望开发新的“经济增长点”,而维修这快的水分就大得很。既然有关方面对数码产品无明确规定,那厂家就可大摇大摆地自定规则,其出于自身利益考虑,就有一部分厂家将保修期限大大缩短,维修价格定得离谱。商家既是运动员,又是裁判员,定下这样的倾向性规定也就不足为奇了,只是苦了消费者。

    从另一个侧面看,近年来,消费者对数码、液晶等高新技术产品的质量、售后服务等投诉呈上升趋势。因此相关部门亟须出台相关高新技术产品的“三包”规定,以切实保障消费者的合法权益不受损害。相关规章制度理应跟紧,不给商家打擦边球的机会,这样才会避免 “买得起却修不起”的怪事。

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