近日，消费者向DoNews.com投诉称，自己购买的佳能专业级XH A1摄像机出现问题，而佳能客服一直不给其解决。

　　据该用户反应，他于今年4月29日购买佳能摄像机XH A1一台，5.1期间发现质量问题后，该用户于5月21日到佳能北京金宝街客服中心检测，发现光圈环和卡农接口附近有一个很明显的缺口。对此，该客户要求退换产品，而佳能客服拒绝了其要求，理由是问题产品只能在售出15天内退或换，逾期则只能维修。

　　该消费者认为，国家电子产品三包法上是产品性能故障15天内包换、保修，而产品质量问题就不属于性能故障所以不在15天限期内。

　　接到投诉后，记者立即与佳能公司相关人士取得联系，该人士表示：佳能方面也在关注该用户提到的问题，并已通知客服部门尽快联系该用户，希望尽快圆满解决该用户的问题。对于用户提到的XH A1摄像机的质量问题？该人士也表示：XH A1摄像机口碑一直很好，该用户提到的问题应该属于个案，因此XH A1摄像机不存在质量问题。

　　《佳能XH A1产品质量问题》原文链接http://free.donews.com/viewthread.php?tid=166206&extra=page%3D1