畅谈音箱使用和售后 记轻骑兵做客ZOL
2008年3月17日 09:52:33 转载：
为了更好的解决广大消费者在音箱的日常使用和售后方面遇到的各种问题，ZOL音频频道在3·15到来之际，特地邀请了业内资深音频专家：轻骑兵副总陈永飞先生，高级服务咨询师，轻骑兵客服经理何洋先生做客ZOL，与广大网友畅谈音箱的使用和售后问题。
业内资深音频专家 轻骑兵副总 陈永飞先生
访谈中，两位专家对用户非常关注的一些问题进行了详细的解答，针对整个多媒体音箱行业的发展趋势也阐述了自己的观点，并且对轻骑兵正在积极开展的“春风服务”也做了非常详细的说明。
高级服务咨询师 轻骑兵客服经理 何洋先生
CNET（中国）虚拟演播室 左起 何洋 陈永飞 主持人 董跃强
下面我们就将访谈中用户提出的一些关键问题进行了汇总，希望网友能够更加了解轻骑兵的“春风服务”，在获得出色产品的同时也得到更加顺心的售后服务环境。
二、行业、技术篇
Q：
陈永飞：这个可能很多网友都比较关心，我们买音箱的时候应该买的放心，对一款产品来说，应该有比较好的品质，有相关的售后服务。一般来说比较大的品牌产品质量比较有保证，如果有时候可能你对某些品牌比较感兴趣，但是对这个品牌具体细节不是很了解，你可以观察一下产品的包装箱有没有什么标志，比如ISO，CCC的标志，ISO9000是国家质量认证体系的标志，表明这个企业从产品研发到生产到售后服务都是处于严密的监控之中，有ISO9000标志的产品一般来说是质量有保障的。对于3C认证标准来说，是国家强制执行的安全认证，一般这个产品安全是没有问题的。
Q：我们该如何搭配音箱，如何打磨，如何保养，如何摆位，如何日常清洁维护呢？
陈永飞：我们首先说一下这个音箱怎么连接和摆放。对我们音箱来说，它的功放有一个低音炮，这种音箱后面有板不能靠的墙壁太近，靠的太近会影响效果，一般音箱后面离墙壁一般有十厘米以上的距离。还有有的音箱孔是在后面的，对这种产品离墙也不能太近。
第二点，音箱的左右声道必须搞清楚，不能摆错，一般2.0产品，主音箱是在右侧的，对于这种2.0的产品要根据说明书来看这个位置在哪里。对于我们听者来说，我们应该摆成一个等边三角形比较好，三个距离是一样的；对于低音炮来说，如果放在比较小的地方，低音会产生共鸣的效果。另外，音箱不要在潮湿，高温，日照，灰尘比较大的地方，这个要尽量避免。
第二个，我们音箱使用的时候不要给他特别强的信号，声音太大容易损害振膜，对听力不好。另外一个不要用手去碰触那个膜，特别是高音的时候，破损很大。
Q：什么是三分频？有什么好处？
陈永飞：这个主要是频率上的分类，可能很多人知道声音信号分为低频，中频，高频三个部分，一般来说人声是中频，高频部分是在一些乐器上面，我们在若干年前，就遇到一个问题，2.0怎么样进一步提高它的音质，当时一般是一个低音炮加一个音箱，后来我们想引用三分频，用了一个高音，一个中音，一个低音，这样就有了我们非常经典的产品。就是三个喇叭各行其职，高音更清晰，低音更震撼，在最佳的频率内能更好的合作，让用户感觉更好。
Q：
何洋：我觉得我们解决的很快，这些故障都可以排除，想提醒一下北方城市要注意一下静电问题，我们对于元器件的供应商的质量把控是非常严格的，所以说使用当中尽量要考虑一下环境，注意一下使用方法，如果出现故障不要着急，我们所做的工作就是为大家提供这些服务。我们没有针对某一个元器件单一部分来做，我们都是直接的维修。
Q：今年轻骑兵是通过了RoHS认证吗？这里的RoHS和国际上的一致吗？
陈永飞：这个认证是一个标准，这个标准和国际上的标准是一样的，大家可以放心购买。
Q：低音炮是放在桌子下好，还是跟高音放在同一个水平上好呢？
陈永飞：低音因为共鸣比较大，放在桌子下跟高音的声音提升是非常有帮助的。
Q：很多网友关心音箱的使用寿命，经常用大音量听的话，对音箱寿命会不会产生影响呢？音箱一般寿命有多长？
陈永飞：说到音箱寿命，什么是寿命？可能从我们厂家这方面，可能跟消费者理解有点不太一致，我们这边理解就是产品过一段时间之后，可能会因为一些器件的老化，容易造成一些安全上的隐患，出了隐患的时候，我们就认为这个产品到了寿命，电路老化，容易出现短路，着火的问题，根据多年的经验，我们一般把产品寿命设定为十年。
刚才说开很大的音量会不会有影响？会有影响，比如说这个折环，就是旁边有泡沫，如果长时间的振动，可能就疲乏，老化，所以我们一般不建议说用户用过载的音量去听，如果是在我们正常设定的功率之内影响就不大，如果过大，那肯定会造成比较大的影响。
Q：数码音箱现在非常普及，数码音箱选购中和别的产品有什么区别呢？
陈永飞：首先要看厂家选择哪些芯片，芯片很重要，有的小厂出来的芯片可靠性都有缺陷，我们现在用的绝大多数都是和美国TR公司合作的芯片，大厂的芯片比较可靠，你可以问问厂家芯片是用的哪家的。
Q：很多网友都特别重视功率，功率真的很重要吗？
陈永飞：功率是这样的，我们的功率是真实的功率，我要选功率的话，跟你这个产品使用环境有关系，一般功率来说，比较大的屋子，比如我们这个演播室很大，就需要一个功率大的音箱，如果你房间很小，就不需要那么大的音箱，那就是浪费，没必要，开大了还吵着邻居，这是功率选择问题。
但功率和音质来说，我觉得没有直接的关系，很多小功率音箱音质一样可以做的很好，好多体型很大，功率很大的音箱，但是音质并不是特别好，所以我觉得两者没有直接的关系。
Q：音箱怎么煲，大家喜欢煲音箱，快速让音质达到最完美稳定的状态，煲箱要注意什么问题？
陈永飞：对我们多媒体音箱来说，我们并不是特别特别极端的顶级的去煲，不需要什么软件，就是一开始初期使用，声音开小一点，随着时间推移，慢慢声音加大，用了一个月之后，你就可以用最大的功率，就很好，就是有一个时间问题，不要一开始就特别大。
通过这次访谈，我们了解到了轻骑兵“春风服务”的具体内容，并且获得了很多行业信息，以及我们在选购多媒体音箱方面应该注意的一些问题。轻骑兵在行业中首先推出全国联保服务，旨在为消费者带来最佳的售后服务，更加出色的树立品牌形象。我们相信，在轻骑兵推出这项举措之后，将会有更多的厂家更加重视产品的售后问题，不可否认，轻骑兵为行业开了一个好头，我们也希望看到多媒体音箱行业更出色的发展。
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