维修部先是提供了与电脑型号不符的主板，被消费者王女士发现后，又换上了一块旧主板。而当她再次提出，要维修部更换同型号的新主板时，却遭到了对方的拒绝。她实在想不通，“难道我这还在保修期内的电脑只能用旧主板？”

    据王女士说，为便于炒股，她近期在一家电脑公司购买了1台电脑。使用过程中，她发现电脑存在质量问题。于是，她跟电脑公司反映了这一情况。公司立刻派维修人员前来维修，确认主板出现故障后，当即为她更换了电脑主板。不久，她意外发现维修部更换的主板与原电脑型号不符，就又找到了那家电脑公司进行协商。公司再次为她更换了主板。没想到，换上的却是块旧主板。她要求公司换成同型号的新主板，却遭到拒绝。最终，她来到当地消保委进行投诉。

    消保委工作人员随后进行了调查。电脑公司负责人解释说，并非他们不愿意帮王女士更换同型号的新主板，而是因为现在这种型号主板厂家已经不再生产，确实没新货。但是，商家的这一说法完全站不住脚。消保委当即拿出了 《部分商品修理更换退货责任规定》，其中明确规定，生产厂家有义务向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，并保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格的产品，消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。最终，经销商只得为王女士更换同型号新主板。