5日上午，福山区马女士的电脑突然死机，总是打不开，她将电脑搬到维修部，约40分钟后，维修人员李某告诉她，电脑已经修好，换了主板和电源。交了490元的费用后，马女士取回了电脑。

　　当天下午，马女士一位懂电脑的亲戚来串门，打开机箱看了看，结果发现电脑维修部更换的两个部件并不是新的，而是用过的二手产品，部件上有明显的划痕和变形。马女士立即找到李某询问，并要求他提供所更换部件的包装、说明书、质保卡、等相关物品，李某无法提供。马女士要求李某退款并更换新部件被拒绝，她便投诉到工商部门。昨天，工商执法人员调查核实后，对李某的错误行为进行了批评，最终，李某答应更换新部件并向马女士道歉。