中国首家Apple Store店开业 iPhone保修服务未显身
2008年7月21日 11:13:47 原创:小编L

苹果公司在中国首家 Apple Store 零售店 于 7 月 19 日星期六上午 10 点在北京三里屯Village开业。三里屯Apple Store零售店将提供全系列的Mac和iPod产品,不过苹果的保修也是大家关注的一个亮点,统修网在这里重点为大家介绍苹果产品的保修服务:
苹果中国产品售后服务一览
1. 苹果的保修不同产品有不同的保修。
iMac为1年硬件维修+90天电话支持。iMac G5为3年硬件维修+电话支持,eMac为3年硬件维修+电话支持,延长服务中有ACCP。标配附件随主机保修,单独购买的附件(如:硬盘、内存等)享有自己的保修。鼠标、键盘在保修期内提供免费备件更换服务。即由苹果免费提供备件,用户自行更换。
苹果标准服务及客户的特殊要求提供定制化的服务项目表:
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产品 |
标准服务 |
延长保修服务 |
备注 |
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Airport 系列 |
1 年硬件维修 + 90天电话支持 |
N/A |
主机标配的保修期等同主机 |
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Apple TV |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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eMac |
3 年硬件维修 + 电话支持 |
N/A |
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iBook |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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iMac |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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iMac G5 |
3 年硬件维修 + 电话支持 |
N/A |
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iMac (Core 2 Duo) |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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iPod |
1 年硬件维修 + 90 天一次性电话支持 |
ACPP(延展至2年) |
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iSight |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
N/A |
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Mac mini |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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MacBook |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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MacBook Pro |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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Mac Pro |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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PowerBook |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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PowerMac |
3 年硬件维修 + 电话支持 |
N/A |
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Xserve |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
APSS(延展至3年) |
APSS 用户可通过拔打 4006-272273 (4006-APCARE) 技术电话,由工程师派单提供上门服务 |
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Xserve RAID |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
APSS(延展至3年) |
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苹果显示器 |
1 年硬件维修 + 90 天电话支持 |
ACPP |
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苹果软件 |
90 天电话支持 |
N/A |
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苹果硬件 |
90 天硬件保修 |
N/A |
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总结: 苹果产品保修期内,苹果公司为所有苹果产品提供全球保修服务,在中国境内,产品出现故障,请联系各地的苹果授权服务商,或请联系 4006-272273 (4006-APCARE) 技术支持热线;苹果产品保修期外,对于保修期外的维修,用户需承担发生维修的一切费用,包括维修所用的备件费用,人工费用;如要求上门服务,还需承担工程师现场维修的差旅费用。
统修网提醒广大苹果用户:在他国购买的苹果产品在中国保修时需提供有效发票、保修单和进出口证明才可以保修!
2.部分苹果特约服务中心
东北区
北京直信创邺数码科技有限公司哈尔滨分公司
黑龙江省哈尔滨市南通大街258号船舶电子大厦908室(周一到周五 9:00 a.m.-6:00 p.m.)
0451-82515514
华北区
北京市海淀区北四环西路 52 号中芯大厦十六层 1602 室(周一到周日 9:00 a.m.-6:00 p.m.)
010-82697147, 82697247
华中区
北京直信创邺数码科技有限公司武汉分公司
武汉市洪山区广埠屯珞喻158号华中电脑数码城12078室(周一到周日 9:00 a.m.-6:00 p.m.,周六和周日接机服务)
027-87210567, 87869055, 87883583
华南区
北京直信创邺数码科技有限公司广州分公司
广东省广州市北京路3号新光商务大楼8楼全层(周一到周五 8:30 a.m.-6:00 p.m.,周六和周日仅 iPod 接机服务)
020-83264623
华东区
上海市黄浦区北海路8号福申大厦4楼南座(周一到周五 8:30 a.m.- 6:00 p.m.)
021-51692038
西南区
成都新亚通迅技术有限公司
成都市人民南路一段97号二楼D号(周一到周日 10:00 a.m.-6:30 p.m.,周日接机服务)
028-86661988
注:iPhone手机的保修政策
苹果的有限保修涵盖您拥有产品为一年,从原购买日期起的。苹果的有限保修开始的日期,该拥有原本购买的。要确定您的保修范围,输入序号,您拥有在“关于你们的支持的范围”一节中对苹果支持网站。
苹果的有限保修:http://www.apple.com/legal/warranty/
苹果电脑的维修服务的条款和条件:http://www.apple.com/legal/terms/repair/naonlinerepair.html
经统修网致电苹果中国后得知,iPhone手机目前尚未进入中国市场,所以苹果特约售后无法提供相关技术支持和硬件维修。



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