花了近4000元买了台“高档”手机，没想到用了才1个多月，手机的导航键就坏了。让人头疼的是，手机屡修屡坏，前后修了5、6次。后来由于不慎掉了手机保修卡，售后维修中心拒绝再提供维修服务了。无奈之下，李先生向南昌市工商局12315指挥中心进行投诉。昨天该中心共接听投诉、咨询电话163个，其中咨询电话142个、申诉电话21个。从投诉情况来看和手机的投诉占到了三成，另外冰箱、空调等家电产品的投诉也相对较多。
　　     
　　据李先生介绍，他于去年8月份在南昌市八一广场南路上的某家电卖场，花3800元购买了一款摩托罗拉Z6手机。在买来手机才1个多月的时间，李先生就发现手机的导航键松动了，到最后甚至脱落了下来。随后，李先生找到位于南昌市八一大道上的摩托罗拉南昌售后维修点要求修理，维修人员当时表示要把手机返往总部进行维修。20天之后，李先生收到了修好的手机。可是好景不长，手机的毛病越来越多，一下子是突然死机，一下子又黑屏。就这样屡修屡坏，前后加起来总共修了5、6次。
　　     
　　今年8月份，手机的导航键又松动脱落了。当李先生再次找到维修点要求维修，由于前段时间不慎将手机的保修卡遗失了，维修点拒绝了李先生的维修要求。
　　     
　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，随后，工商执法人员进行处理。虽然李先生手机的保修卡遗失了，但是在摩托罗拉南昌售后维修点的电脑上找得到维修记录，可以证明李先生手机仍在保修期内。
　　     
　　最后，在工商人员的调解下，摩托罗拉南昌售后维修点同意免费帮李先生把手机修好。