9980元一部的三星伯爵手机在市场上算是极高端产品了，可购买了该手机的市民孙先生却拨打了本报新闻热线96663反映：“用时手机经常死机，检测时却被告知没毛病，我真恨不得把手机给砸了！”孙先生介绍，今年4月份，他出差到北京时，购买了一部价格为9980元的三星伯爵手机。“按照购买时的宣传，这是一部高端手机，具有掌上电脑的功能。”孙先生说，他考虑自己岁数比较大了，平时出差时再背一个笔记本电脑很不方便，便决定买了下来。使用不久后，孙先生发现，这部手机有时会出现死机的故障。于是，他把手机送到了位于延安三路的三星特约维修中心检修。当时，检修工程师发现，该手机的操作系统版本比较低，怀疑是软件造成的，便为他进行了软件升级。“可升级之后，我使用过程中仍会出现死机的毛病。”孙先生说，自己是做生意的，经常需要有业务联系，耽误了他不少事情。“手机死机总是不规律发生，重新启动机器后，手机又恢复如常，不过不知道什么时候又会自己突然死机。” 

    之后，孙先生先后多次将手机送到维修中心检测。“事情确实奇怪，每次我送到维修中心，机器就一切正常，可拿回家使用，手机就故障依旧。”孙先生说，在他送检的过程中发现，还有一些其他的三星伯爵手机用户，也遇到了这样的问题。“我都花不起这个时间去天天这样维修了。”孙先生说，他在胶州做生意，每次特地为修手机跑回青岛的维修中心，算上过路费、汽油钱，相当可观了。可是每次送修的结果，都是手机无故障。“越修我越火大，甚至想把手机给砸了。” 

    记者与位于延安三路的这家维修中心取得了联系。维修人员告诉记者，根据他们的检测，各种参数显示正常。他们也认为，顾客不会无端地与他们过不去。“但按照三星手机的维修规定，我们必须检测出来究竟是哪里出了问题，才能维修。”该维修人员表示，他们已经将该情况向三星总部进行了汇报。 

    孙先生提出，如果这样下去不能解决问题，他将考虑起诉三星公司，维护自己的权益。