芝罘区侯先生刚买了一部手机，妻子发现里面竟存有美女照片，还有些电话号码。在妻子的盘问下，侯先生也一头雾水。为了证实自己是“忠实”的，他与妻子一起来到手机店核实，结果遭到拒绝。无奈侯先生来到市消协寻求帮助，经过工作人员一番协调，手机店退了手机全款。

    昨天，记者从市消协了解到，去年关于手机的投诉特别多。主要表现在：一是质量问题多，如非正常关机、通话质量差、屏幕不显示、按键失灵等。二是经销商不履行承诺，如在“三包”期内出现故障时，经销商往往归咎于消费者使用不当，不愿承担退换货义务。三是冒牌、拼装、翻新“二手机”扰乱市场，有的经销商利用一些消费者只关注价格便宜的心理，以低价销售劣质手机。当出现问题后，消费者才发现该手机不能修、退、换。四是法定认证的手机检测机构太少，而且检测程序繁琐，检测费用昂贵。

    ［提醒］应选择到品牌信誉好、售后服务优的商场或手机专卖店去购买。出现质量问题时不要自行拆卸，应持发票、保修单等相关凭证去指定的售后服务机构进行维修、更换或退货。(