一季度受理商品类投诉111件，占总数的78%。具体表现在：一是手机等通讯器材，主要是反映通讯器材质量和服务，如手机自动关机、屏幕不显示、通话有杂音，经销商不认真履行三包规定，不按规定提供备用机，售后检测手机故障无任何书面报告；一些不法经营者通过翻新、拼装旧手机当作新机出售，有些对手机质量问题故意推诿、拖延时间或与维修部门串通一气设置障碍，以各种借口拒绝退、换货。二是服装鞋帽，主要是所购新鞋在短期内开胶、断跟、裂口，服装开线、洗后缩水和羊毛服装穿着后起球等问题，商家故意拖延履行“三包”的时间或拒绝履行“三包”，损害消费者的利益。三是视听产品，主要表现在家用电器的售后服务跟不上。有些商家接到消费者的报修电话后，以各种借口拖延维修；或约定上门维修时间不兑现；或屡次维修仍未修复，且不按规定填写维修记录，致使消费者难以行使退换权利。

　　据此，和田地区消费者协会提醒广大市民在购买手机时注意以下事项：

　　一、选择证照齐全、信誉较高的经销商。消费者在购买时一定要到正规经销店选购，不要图便宜，特别是不要在街头巷尾购买那些无照商贩推销的手机。

　　三、验兑清单。要求销售人员查对主机机身有无串号和进网标志，产品商标、型号，由经营者在三包凭证或发票上填写。注意仔细查验手机主要功能是否能正常运行，附件是否齐全。

　　五、消费者在修理手机时，应选择经销商或厂家指定的修理商修理，要求修理者如实完整地在“三包”凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话号码及维修部位、故障原因等维修记录。对特约维修点检测结果有异议的可提请法定的检测机构重新检测。