“手机才用几个月，外壳就出现裂缝，要求售后服务部免费维修，却遭遇了难题。”昨日，家住长寿的郑树成向本报投诉。

　　郑先生称，去年10月，他在长寿科达通信店，花470元购买了一部康佳C636超薄平板手机。最近，郑先生发现，该手机外壳侧面出现多处裂缝，中段几条裂缝最为明显，感觉稍一用力，手机随时可能折断。郑先生称，由于还在一年保修期内，他立即将手机送至主城区售后服务部维修，对方竟以“人为损坏”为由，拒绝免费维修，让他十分气愤。

　　记者现场看到，该手机银色外壳上，除部分掉漆外，的确有六七条小裂缝，由于中间两条裂缝较大，手机中部已拱起变形。随后，记者将手机带到位于歇台子的康佳手机售后服务中心，一王姓维修人员查看后称，该手机外壳为塑料材质，如今已断裂，肯定是使用中不小心压断的，属人为损坏，不在免费维修之列。他称，除非有质监部门认定是手机质量问题导致的质检报告，否则只能自费维修。

　　“此说法纯属推卸责任。”郑先生称，就算手机中部裂缝可解释为人为压断，可两头其他裂缝也必定是本身质量问题所致。

　　对此，市消委一工作人员称，消费者可要求经销商将此手机返回厂家检测外壳裂缝原因，也可自行到国家权威手机检测部门检验。郑先生可到当地消委投诉，他们将协调解决。