记者昨日从常州市消费者协会得知，今年上半年市消协共接到消费者咨询13370件，投诉1556件。其中汽车消费咨询日渐趋热，手机投诉仍居高不下。

    徐先生半年前购买了一辆“比亚迪E3”汽车，还在保修期内，可商家不予保修，理由是没在商家做保养。可当时，商家并没告知不在商家做保养就不保修。徐先生不知该怎么办，便向消协咨询。咨询后得知，因商家没有书面规定并明确告知消费者，就不能以此为由不履行维修责任。

    近年来，汽车走进了很多消费者的家庭，可有关汽车的质量、售后服务等问题也逐渐显露，加上目前国家对于私家车这种奢侈生活消费品还没出台具体三包规定，一旦出现问题，消费者感到很茫然，大多选择向消费者协会咨询解决问题的方法。今年上半年关于汽车消费咨询有190件，与往年相比有明显上升。

    秦先生今年3月15日在文化宫一家商店购买了一部国产品牌手机，使用不到一星期就出现死机等现象，找到店家，店家只肯维修。维修后使用不到2个星期同样的毛病又出现了，在又进行了一次维修后，使用不到三天，故障依旧。忍无可忍的秦先生向消协投诉，最终换了新机。

    在市消协接到的1556起投诉中，家用电子电器类投诉352件，其中手机投诉171件，几乎占一半。目前，手机几乎成了人们生活的必备品，市场需求极大。一些商家将未达标的手机商品推入市场，在质量上埋下隐患。同时在售后服务方面，遇到手机发生性能故障，一些商家推卸责任，维修服务不规范、不到位等等，都造成了手机投诉居高不下。