你听说过一扇“新”车门经过多人五次维修，最后还是关不严实的事吗？这样尴尬事就发生了上海市李成果的身上。

　　纠纷 缘起一扇关不严的门

　　买车后仅十天，上海市李成果的比亚迪F3 （豪华版）汽车内就成了“水帘洞”。他检查后发现，这辆价值六万多的“豪华”车前盖箱微翘，前封条在一场大雨后被淋塌陷——水帘洞就是这么形成的。再一看，这辆车的车门外观形状不一致，内装置间隙过大。为此，经过比亚迪当地售后服务部门——上海东仪普达奉贤专营店三次修理，但仍未修好。

比亚迪F3

　　于是专营店承诺更换车门，以期“完全解决问题”。

　　2009年9月25日，李成果如约来到专营店“享受”换门服务。工作人员改口说：我们放国庆节假了，节后再说。专营店工作人员同时叮嘱：车辆不能有刮蹭，否则概不负责。为避免刮花，李成果只好让车停在家中“养病”。国庆后当他再次请求更换车门时，却被告知只能修理，在争执无效后，只得同意再次维修，但修理后车门依旧关不严实。

　　转机：“比亚迪”更换新车门

　　李成果一直没有搞懂：为什么他购买的比亚迪F3车门缝隙如此之大？而专营店承诺更换车门为何又要食言？难道他购买的是翻新车？

　　越想越气的李成果投诉至315消费电子投诉网（www.315ts.net）。经过315TS工作人员的协助，比亚迪责成当地专营店立即为车主解决。

　　2009年10月20日，上海东仪普达奉贤专营店相关负责人表示，他们可以负责“修”到车主满意为止。买车后李成果总算得到了一些安慰，但同时他又犯了疑：修理能解决车门缝隙大的毛病吗？

　　事后，当地专营店从另一辆新车上拆下一扇车门给更换上了。“更换车门后虽说间隙小了不少，和新车比还有一定的差距”，李成果说。

　　解释：车主车祸造成

　　相对于车辆的制动、转向等系统，车门的修理并不是高精尖的“技术活”，但就是这么一个技术含量不高的车门，比亚迪专营店修了五次均未让车主满意，究竟是什么原因造成的？

　　比亚迪汽车客服中心张先生断定，车主隐瞒了车辆曾经“遭遇车祸”的事实，因此，车门出现这种情况不是比亚迪车的设计或制造缺陷，而是车主自己造成的。

　　张先生还从常理推断，如果一辆车购买后十天车主才发现车门不对称这种非常明显的外观瑕疵，这是不是不符合常理？言下之意，如果车门存在问题，车主早已当场指出，事实上车主并没有这么做，这就能说明问题了。

　　对于上述说法，李成果不能接受。他说：“比亚迪工作人员污蔑说车门问题是我出车祸造成的，我声明我的车从来就没有出过车祸，再说如果真的是车祸造成的，我会直接找保险公司，因为提车前我就让他们代办了全保，真的出了车祸，也是由保险公司承担。比亚迪这样说，分明是想推卸责任”。

　　后续：一扇门的纠结

　　门虽换了，但车主李成果在比亚迪汽车那里却背上“转嫁车祸责任”的名声，不仅如此，自他在315TS上投诉比亚迪汽车后，评论跟帖里有支持他的，也有怀疑他发帖动机的，甚至还有个别自称“知情者”的网友对他投诉的真实性进行诋毁的。

　　署名【朱春华】的网友就评论说：关于李先生所说的问题有所不同，李先生的车牌为鲁Q的牌号，网上是粤B661670与事实严重不符，我是东风小康用户，与他同时在南桥小康4S店维修车辆，看到他们好多人在说车的问题。当时维修人员问他在山东高速的事故用了多少钱？维修的看不太出是哪里？只是中间门有一点缝大。好象有个人说给他左侧两个门一起调整重新做了漆，李先生说“不行”，给我换新门，修不行，我是新车不能修。

　　对于这种网友的揭秘，李成果很气愤，并反驳说：我只想问你是哪只眼睛看到我发了什么所谓粤B661670图片？我啥时在山东高速上出了车祸？，大概是你自己出了车祸了吧？说谎作伪证要负法律责任的，我希望你不要信口雌黄！

　　比亚迪汽车厂家承诺更换车门后，李成果再次发帖：

　　我刚刚从上海东仪普达奉贤专营店回来，车子在12点送过去的，下午3点又去时他们在换前车门，现在还是不一致，所以只能明天再提车。

　　有关李成果的投诉，比亚迪汽车厂家在给315TS的回复中提到，若购车时车门有明显的瑕疵，车主当时应该指出来，另外，比亚迪从未有说过是车祸造成车门缝隙过大的说法。

　　这下让李成果更加诧异了：网上有关车祸造成车门问题的论调到底是谁散布的呢？一扇车门关不严实其实并不是十分要紧的事，毕竟还可以勉强使用，但是，用一些非理性的方式来处理，这就不好了。