东风日产春季检修攻略
2008年4月11日 14:16:55 转载:江门日报

东风日产的维修人员在认真检修车辆。
记者从江门利泰集团获悉,东风日产江门利丰4S店、江门利泰4S店近日启动了主题为“环抱迎奥运·健康新驾程”的春季服务月活动。从4月1日起到4月30日,东风日产车主开车到江门利丰站、江门利泰站即可获得免费检测、优惠价格购买促销件以及丰富礼品等多重礼遇。对江门地区的东风日产的车主来讲,这种时时刻刻无处不在的关心,可谓是于细微之处见真情,足可见东风日产对售后服务环节的重视。
春季,汽车保养非常重要
江门地区春季是车辆事故的高发时段,天气多雨潮湿,对于车辆的漆面、地盘、散热器、蓄电池、轮胎以及空调等部件,均有可能造成损坏。故对春季来讲,对汽车的保养是非常重要的。
东风日产江门利丰4S店的一位维修人员介绍说,在多雨潮湿的江门地区,车主们最好回到4S店维修站检测一下,如空调检测,如发现问题及时进行修理,则可保证空调在天热的时候能够顺利启动。此外,经过了一个冬天的行驶,及时发现潜在的故障,还可防患于未然,比如,检查机油、刹车油,如缺少要及时补充;检查底盘是否有漏油、漏水现象;检查轮胎气压、胎面的磨损状况、螺母有无松动现象等。据悉,东风日产车主回4S店维修站可免费为爱车作“体检”外,更有精美礼品赠送。
“五个安心”的服务承诺
事实上,“春季服务月”活动只是东风日产“服务先行”理念的其中一项。东风日产乘用车公司自成立以来,就致力于顾客满意度方面努力,加强对专营店的管理与支持,使服务网络能以一致的服务内容、一致的服务标准向顾客提供方便快捷、高质高效及费用合理的服务。
早在2003年9月,东风日产即启动了名为“五个安心”的服务承诺活动。“五个安心”,即向客户承诺售后服务“质量安心”、“费用安心”、“修后安心”、“时间安心”、“紧急时的安心”。质量安心承诺,是确保每辆车的维修和保养质量;费用安心承诺,在全国公开费用标准,包括工时、零件、定期保养项目、常用维修项目等等,让用户明明白白自愿消费;修后安心承诺,在每位用户车辆维修保养期到来之前,以电话、信函方式进行保养服务提醒,确保车辆定期维修保养,提高安全驾乘系数,车辆维修保养后3天内,对每辆车进行跟踪服务;时间安心承诺,专营店365天营业,维修保养车辆按时按质交到用户手中;紧急时的安心承诺,24小时热线电话提供紧急救援服务。
对于消费者来说,这些举措不仅可以体验到日产全球一致的优越感,更重要的是带给了消费者真正的实惠和便利。



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