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比亚迪车主:F3这样质量与服务,叫我如何爱你

2008年5月7日 12:39:31 转载:深圳汽车大世界网

     我们接到客户反映F3的一些问题已经非常多了,最近又得到一位F3车主的一年用车经历,反应的问题很多,看来作为自主品牌的比亚迪在不短推出新车的同时真应该好好把内功修炼好!不能让老客户伤透心。

    我是广东清远的一名F3车主,2007年1月20日购车.当初选择F3是因为自己口袋的RMB不多,以及本着支持国产,加上F3大气的外型及良好的性价比才选择它的。

    在买车的1年多内,由于每天平均基本行车在70KM左右,故已行驶三万多公里.在这段时间内,F3的表现真是令我又爱又恨,接下来我就谈谈我对F3的感受:

    1、在购车的前四个月,小问题一大堆就出来了,如雨刮异响,刮不清;门关不紧;前排左右玻璃升降上下不了;车内后视镜方向指示灯失灵;车子行驶右偏等等,1年下来,这类小问题修了又修,把我烦透了。

    2、在购车四个月后,也是最令我痛心的是:
    A:前大灯外壳全部硅裂,严重影响灯光亮度及车体外观,刚发现时4S店师傅说正常,没有处理,到严重时4S店又说本车行驶公里数过了免费更换期;

    B:排烟管异响,4S检查后说排烟管穿孔,给更换了一条,当时发现与原车的不一样,4S店师傅说更换的配件都是这样的,后来又发现同时的异响(已多次向4S店说明),由于不大影响行车,也就不了了之;

    C:空调异味,买车不久发现开空调10分钟左右车内就出现严重的焦味,4S店多次检查,先后包括更换了空调滤网、风机电阻,到现在都没有处理好,异味一直存在,给我驾车带来了严重的影响,特别是夏天,4S店后来怀疑是气囊漏气问题,说准备给我更换一个气囊;

    D:水箱冷冻水消耗严重,我的车在行驶大半年后,发现冷冻水每隔1个月左右就会从冷冻水箱的上限线降到下限线,4S店多次检查,包括收紧了各种喉管以及更换水箱盖,但结果还是没有解决,到现在还是不了了之;

    E:中控问题:车子有一天载着一车同事出去,刚发动车子不久,再从车里传来一阵焦味,紧跟着冒出一股白烟,赶紧息火,同事蜂拥而下,后检查,是门窗总控发出的白烟,重启动车子,白烟又出现,而且按动玻璃按扭玻璃没有反映。后打给4S店前来检修,更换了中控件才没有事。当时好怕车子起火,我同事都说再不敢坐我的车子了(F3的车子)。跟4S店的师傅报障时,师傅一听就猜出来了,他说已经好几台车是这样了。

    F:轮胎问题:买车大半年的时候,有一次车轮给扎了,找到补胎的给补一补,没想到的是师傅说我车子轮胎已严重老化,我说怎么可能,我才买大半年,后他指给我看,四个轮子虽然齿还很好,但外表已出现很多裂纹,特别是轮胎在被自重压迫下胀起部分更明显。真倒霉,四个轮子不知换不换好,也不知给行车影响大不大。

    G:引擎温度过高,我买车后不久就发现我的车总是频繁起动风扇,后来与我单位的几台车并排在一起对比,这个结果就相当明显,车内水温仪表指针行车时一般指向中间,起动风扇的一瞬间指针指向水温仪表刻度的四分之三偏上。平时行车过程中在总是感觉阵阵的热浪涌入车内。在4S店咨询时总是说正常,期间给我检查过车体漏气,到现时也是不了了之;

    H:仪表盘的问题,买车后头一个月,就发现水温表在打空调的外循环时,指针会突然打到满刻度,但这个情况后来很少发现,在4S店测试也没有出现。而油表在装满油后行驶到三百多公里后就会亮,实际上亮灯后还可以行使一两百公里(一般在行驶五百公里后加油都在38到40升以内)。后来在行车过程中又发现停车后(车是启动的),用脚踩剂车时转速仪表会自动一上一下,这个情况在后来也没有再发生过,在4S店也没有检测出来。再后来,在行车遇红灯停下后(车是启动的),发现转速表会自动一上一下,这时我没有踩油门,这个情况在外来发现过几次,到4S店用电脑检测后未发现异常。

    I:最后一个,也是最严重的、最不得不让我写这封信的问题:今天是五一节,晚上开车在路上跑,突然发现仪表盘上的告警灯全都亮起来(包括引擎灯、ABS灯、手剂灯),立刻靠边停车,打开车买盖检查,表面未发现异常,重新启动车子,告警灯又出现,出现异味,息车再检查,无异常,再启动,告警出现,挂档加油,转速仪表指针一上一下,油门一高一低,车子行驶无力,而且随油门一下一下抖动,时儿可行进时儿加油不走。无奈,只好打给4S店,因放假加上晚上没有师傅值班,说明天再过来给我检修。呜呼,我的路上啊,大哥!也罢,只好息火推车回单位,幸好离单位不远,找几个人推一推就到了。

    这就是我的“爱”车,不知说它什么好的F3。今天晚上匆忙写这封信,不是骂,不是怨,只是想比阿迪能正视这些问题,改进车子的质量,同时提高4S店的服务水平维修水平。当然,我更想比阿迪能想办法给我处理好我车子的故障,不管怎样,我希望比阿迪对我车子的这些问题应该是怎样就怎样,不要总是修来修去都没有解决,而且总是不了了之,如果你自己用这车,你是个什么态度,你们应该站在用户的角度为我们想想,要不谁还会买你们的车。

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